Luottamus etäpalveluihin
Etäkotihoito voi herättää asiakkaissa lähtökohtaisesti epävarmuutta tai varauksellisuutta, erityisesti silloin, kun palvelu tai teknologia on ennestään vieras. Luottamuksen rakentuminen onkin tärkeä osa onnistunutta etäkotihoidon kokemusta. Tässä videoesityksessä pureudutaan epäluottamuksen kokemuksiin ja syihin sekä keinoihin rakentaa luottamusta etäkotihoidon palveluita kohtaan.
Videoitu diaesitys on tuotettu NotebookLM-tekoälytyökalulla Tulevaisuuden monipuolinen etähoito -hankkeessa (ESR, 1.11.2023–31.10.2026). Esitys pohjautuu hankkeessa kertyneisiin havaintoihin ja kokemuksiin sekä alla mainittuun lähdeaineistoon. Asiantuntijat ovat tarkistaneet esityksen sisällön.
Lähteet:
Jarnila, I. & Eloranta, S. (2024). Iäkkäiden asiakkaiden kokemuksia etäkotihoidosta. Gerontologia, 38(1), 3–15.
Et ole rekisteröitynyt kurssille, joten näet vain sisällön ilman tehtäviä.