Tämä verkko-opas ja sen pohjana oleva pk-yritysten palveluinnovointivalmiuksien arviointikehys ovat molemmat syntyneet osana NUOTTA - Asiakaslähtöinen palveluinnovointi digitalisoituvassa toimintaympäristössä -hanketta. Hanketta toteuttavat HAMK-Hämeen ammattikorkeakoulu Kanta-Hämeessä ja Teknologiakeskus TechVilla Oy Uudellamaalla. Hanketta rahoittavat Hämeen liitto ja Uudenmaan liitto Etelä-Suomen EAKR-ohjelmasta, sekä KUUMA-seutu liikelaitos ja Teknologiateollisuuden 100-vuotissäätiö.
Euroopan Unionin osarahoittaman NUOTTA - Asiakaslähtöinen palveluinnovointi digitalisoituvassa toimintaympäristössä -hankkeen tavoitteena on tukea ja rohkaista pk-yrityksiä toteuttamaan palveluinnovointia ja kehittämään palvelujaan entistä asiakaslähtöisemmiksi. Hanke luo edellytyksiä myös tulevaisuudessa tapahtuvalle palveluinnovoinnille ja muulle TKI-toiminnalle tukemalla asiakasymmärryksen parantamiseen liittyvien uudenlaisten teknologioiden, ratkaisujen ja toimintatapojen käyttöönottoa pk-yrityksissä.